ドコモのケータイ補償サービスで故障スマホを交換してみた。

本日は、ドコモの故障したスマホを『ケータイ補償サービス』を使って交換してもらったお話です。

チビのスマホなのですが、本体に3つあるサイドボタンのうち、真ん中の電源ボタンが陥没して戻ってこなくなりました。

最初は我慢して使ってたみたいですが、電源ボタンが使えないと何をするにも不便で…。

「仕事辞めて収入が減った途端にスマホ壊れるとか、ホンオにお前ってやつは！」と思っちゃいましたｗ

交換に至るまでの経緯

故障したスマホはSO-52B（Xperia 10 III）で、2021年10月からを使い始めてちょうど4年目になります。

私の使っているGooglePixelがすごく便利なので、これを機にPixelにしてはどうかと勧めたんですが、どうしても使い慣れたXperiaがよいと言います。

チビの契約画面を見ながら色々考えを巡らせていると、『ケータイ補償サービス』というのに入っていたことを思い出しました。

スマホが壊れたら同品と交換してもらえるサービスです。

ドコモのケータイ補償サービスとは

現在は『smartあんしん保障』という新しい名称になっているこのサービス、破損・故障・水濡れ・盗難・紛失とけっこう手厚く補償してもらえるのが特徴です。

そのぶん、月額750円（料金は機種により異なる）と、ちとお高い気もするんですが…。

うちのチビはADHD気質もあるので紛失か破損は絶対あるので、必要経費のつもりでずっと入り続けていて、この４年ですっかり忘れてしまっていました。

１年で9000円、4年で3万6千円、これを高いと考えるか安いと考えるか、意見の分かれるところだと思います。

うちの場合、破損といってもほぼ経年劣化に近い破損なのでどうだろうか…と思いつつ、物は試しで交換を申請してみることに。

ちなみに、交換の際は無料ではなく、12100円（税込）自己負担金が必要になります。

交換を申し込んでみました。

サイトで交換を申し出ると、どういった状況で交換を申し出るのか簡単に入力する画面があります。

個人情報など必要事項も入力して交換画面に進むと、SO-52Bは古すぎて在庫がピンク色しか残っていません。

その代わり、SO-52Eというよく似た機種にも交換してもらえるという選択肢が用意されていました。

調べてみると、SO-52E(Xperia 10 Ⅵ )は2024年発売の比較的新しい機種で、性能的には廉価版に入る機種ですが、Androidのバージョンは発売当初は14で、現在はAndroid 15にアップグレードされています。

今迄でつかっていたSO-52BはAndroid 12だったので、同機種のピンク色ではなく、もう一つの選択肢であるSO-52E（色はブラック）に交換してもらうことにしました。

しかし申し込み画面がなかなかクソでなのであった…ｗ

色々入力して、交換機種について色々調べたり相談したりしながら、やっと交換機種が決まり、申請ボタンを押したのですが。

なんと申請受付が夜8時で閉店ガラガラだったようで、あんなに苦労して申請にまでこぎつけたのに門前払いされてしまいましたｗ

「ネット受付なのに午前9時～午後8時ってどういうこと！？」「…っていうか、入力前に教えてくれるかな！？（怒）」と思ったんですが、気を取り直して、翌日夜7時頃に再度申請しました。

発送が早すぎて笑ってしまった…。

申請完了の翌日、夕方インターフォンが鳴ったので出てみると、スマホの配送でした。

申請して24時間以内に発送されてきてビックリ！23時間で到着とか早すぎるやろｗｗｗ

申請受付が夜20時までというのは、申請があれば即日発送してくれるからそういう決まりになっているのだと、スマホの箱を受け取って悟りました。

手続きには不満しかないですが、配送の速さには大満足です。

箱を開けると、書類と返送用封筒、そしてスマホが入っていました。

心配していたスマホは新品でしたが、箱など付属品は一切入っていません。

段ボールの緩衝材に包まれたスマホ本体が入っていました。

これは何でしょうね。転売対策なのかしら…。

まぁすぐに使うので箱とか要りませんし、きれいな新品だったので大満足です。

支払ったお金

この『ケータイ補償サービス』を利用するには、12100円（税込）の自己負担金が必要になります。

WEBで申し込むと、1210円（税込）の割引になるので、実質10890円の自己負担になりました。

そして、たまっていたポイント4000ポイントを使ったので、支払いは税込みで6890円となりました。

急に新しいスマホが入用になって、まとまったお金がなくて慌てましたが、なんとか6890円の持ち出しで収まりました。

交換してもらったスマホは快適に使えているようで、本人大満足のようでした。

新しいAndroidのスマホの方が性能がいいだろうと思ったのですが、ゲームをしての体感としては4年前に購入したXperia 10 IIIとそれほど大きな変化は感じられないとのことで、新型への交換とはいえスペック的には妥当なところのようです。

まとめ・スマホの補償サービスは必要か。

ということで、新しいスマホが手に入って大満足のうちに解決できました。

スマホの補償サービスってどうなんだろうってこの機会に考えてみたんですが…。

月額750円として1年で9000円、4年で3万6千円、これを高いと考えるか安いと考えるか、意見の分かれるところだと最初に書きましたが、最終判断としては「高い」という結論に達しました。

もちろん、紛失したスマホを探してくれたり、失ったデータを復旧してくれたりというサービスも付随しているので、スマホ交換に正味36000円＋自己負担金12000円＝48000円かかったわけではないですが…。

『SO-52E』で検索すると、今現在5万円前後で販売されていることを考えると、今回は新型のスマホに交換してもらえてラッキーでしたが、もし4年前のスマホの新品が交換品だったら「48000円払って4年前の機種」と考えるとちょっとな～という感じがしました。

とはいえ、新しいスマホを買って最初だけ補償サービスを付けてもいいかもですが、どれぐらいの時期なら交換の方が得なのか考えると、なかなかやめ時が難しいですね。

ただ、メリットもいっぱいあって、忘れ物やうっかりミスが多い子供やお年寄りがいる場合、割り切って保険のつもりで補償サービスを利用するのは十分アリだと思います。

あとは、iPhoneなど高額のスマホを使っている人にとっては、故障や水濡れでも交換してもらえるサービスはありがたいし心強いと思います。

4年前と今が違うのは、落としたスマホを自力で探す手段が4年前にはあまりなかったことでしょうか。

今は、『AirTag』や『Tile』みたいなトラッカーが広く一般に普及してきたので、あえてスマホを探すためにドコモの補償サービスを利用する必要もないですしね。

…ということで、我が家はフラッグシップ機やiPhoneなど高額機種を使うわけではないので、今後は補償サービスは要らないという結論に達しました。

今回、ブログのネタにするつもりで『ケータイ補償サービス』を利用してみましたが、もうしばらくしたら解約するつもりです。

ただ今回ばかりは、この『ケータイ補償サービス』を使わせてもらえてとても助かりました。ありがたかったです♪