子供と歩く大阪散歩ノート

我が家では、ナショナル・松下電工のホットカーペットが今も現役で活躍中してくれていました。

『松下電工』とか『ナショナル』って懐かしい響きですよねw

もちろんこれからも、寿命を迎えるまで引き続き現役の予定でした。

そんなある日、ネットサーフィン中にホットカーペットのリコールの広告が目に入りました。

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なんとなくの気まぐれで手近にあったコントローラを裏返してみると、リコール品であることが発覚しました。

さらに驚いたことに、2010年1月からリコールをかけ続けていたらしいんです。

私がリコールの広告に気づいたのが去年2022年だから、12年気づかずに使っていたという事になります(汗)。

10年以上もリコールに気づかずに使っていたホットカーペット、今更交換を願い出るのは恥ずかしいんですがどうしましょう…。

しばしの間、悩みました。

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我が家のホットカーペット

ナショナル・松下電工の『ホットカーペット キトサン ゆかピタ』という商品です。

箱はもう残してないので、こんな箱だったなぁ~という写真をネットで見つけたのでお借りしてきました(画像転載元・メルカリ)。

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『DR214』という型番のもので、1998年製の商品です。

購入した時期はハッキリとは覚えてないですが、結婚したばかりの時に買ったので20年は使ってました。

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全然壊れないんですよ。壊れないどころか、現状でも絶好調で稼働中でした。

さすがはパナソニックだわ、と言う感じです。

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リコールの内容

今回のリコールの内容は、以下の通りです。

松下電工(現:パナソニック)が1992年より2005年までの期間に製造したナショナル電気カーペット(ホットカーペ・ホッと畳)の一部の製品におきまして、温度コントローラ内部の部品が過熱し、コントローラケースに穴があいて周辺を変色または焦がす可能性のあることがわかりました。つきましては事故防止のために無料で代替品と交換させていただきます。
2010年1月25日
改訂:2012年1月1日

なんと2010年1月からリコールをかけていて、新聞広告やCMなんかもあったらしいんですよ。

うちは新聞をとってないしテレビもほとんど見ないので気づくのが遅れてしまいましたが、それにしても12年も気づかないとは(汗)。

でも20年近く使わせてもらっただけでも御の字なのに今更交換してもらうなんて、なんだか申し訳ないやら恥ずかしいやら…。

リコールはいつまで有効か?

恥ずかしすぎて連絡できないまま数日悩み、かといって火事の危険があると知った以上使えないので、このままでは埒があかない!と思ってネットで調べました。

経済産業省のサイトに『リコールについて』というページがあり、そこに『製品リコール手続きフロー図』というものがありました。

そこには色々とたくさん書かれてるんですが、『リコールの進捗状況の報告を終了できる条件』という箇所にリコールの区切りのヒントになる記述がありました。

【リコールの進捗状況の報告を終了できる条件】
a)リコール要因となった製品事故が3年以上発生していない場合であって、リコール進捗率(又は残存率を加味した進捗率)が90%を超えた時点
b)リコール要因となった製品事故が3年以上発生していない場合であって、進捗率が2年間頭打ち状態に達している時点
※リコールの終了ではありません。
※ただし、事故が再発すれば進捗報告を再開すること。

驚いたことに、リコールには決まった期限はないそうなんです。

どれ位回収したか、とか、事故が起こり続けているかどうか、ということが基準になるんですね。

ここ最近、ホットカーペットが発火したとかいうニュースは見たことがないので、回収率が芳しくなくてリコールが続いているのかもしれません。

ということは、たとえこちらが恥ずかしくても連絡した方がパナソニックさんにとっては助かることなんだということになります。(←自分の失態を棚に上げて良いように解釈w)

交換手続きから交換まで

ということで、思い切ってパナソニックに電話をしました。

オペレーターさんがめっちゃ礼儀正しいし、謝罪が丁寧。

何の被害も受けてないしむしろ長年使わせてもらって感謝したい位なのに、丁重に謝られてしまった…(>.<)

「いやいやこちらこそ、ずっと気づかず使っててすみません(大汗)」と逆に恐縮してしまいました。

その後色々と聞き取りがあって、代替品と交換してもらえることになりました。

1週間から10日位で交換品を送ってくれるので、入れ替わりに今まで使っていたカーペットを代替品が入っていた箱に入れて返送する段取りです。

「あのぉ、買った時についていたカーペットの上掛けはもうないんですけど…」と言うと、「返送はカーペット本体だけで結構ですよ。」と言ってもらえました。

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…ということで、新品のカーペットがやってきました。

『DC-2NKC1-C』という型番の2畳タイプの電気カーペットです。

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丁寧な詫び状と交換&返送の段取りの説明書き、返送用の着払い送り状、粗品のボールペンが同梱されてたのですが、写真を撮るのを忘れました(汗)。

図々しく新しいカーペットをいただいた上に、ボールペンの粗品まで…(恐縮)

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上掛けは限りなく白に近いベージュ。

あぁ、これは汚れが目立って洗濯大変やわ…(文句を言うな!とw)

写真の新品は、折り皺がすごくてあまりきれいに見えませんが。

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でも、超ふっかふかで気持ちいい。

手や足が沈み込んで型が付く位にフワフワなんです。

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チビなんかもう大喜びで、ゴロゴロ寝転びまくって城本クリニックのCM状態で…w

おわりに…

最初、リコール窓口に電話するかどうか悩みました。

2~3年気づかなかっただけなら笑い話で済むものを、20年ですからね。

おバカ&能天気にも程があるわ!という感じで、とにかく恥ずかしくて…。

でも、こんなに長くリコールを続けているということは、企業さんとしては一つでも行方を知りたいということなんですね。

正直、一旦敷いたカーペットをはがして、新しいものに敷きなおして旧のカーペットを返送する、というのは結構面倒でした。

あと、ここまで使い込んだらあと何年使えるか新記録を更新してやろう!と思っていたのが思いがけず返却する羽目になり残念な気持ちもあります。

それでも、20年近く使ってた商品を新品に交換してもらえたのは本当にありがたいことだと思いました。

やっぱり多少割高になっても、国内一流メーカー品を買っておくのが後々の安心のためにも良いかもな~、という気持ちになる一件でした。

【リコール社告】松下電工(現:パナソニック) 製 電気カーペット 製品交換のお知らせ

●oo○ooo●  最後まで読んで下さりありがとうございます。  ●ooo○oo●
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コメントありがとうございます!

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  1. おはようございます。。

    ホットカーペットが新品になってよかったですね♪
    また長年愛用できるぐらいの商品であることを期待します(*^_^*)
    この手のリコールは、私もたまーにみることはあるのですが、半ばメーカーさんの安全性のアピールなんかい・・・、と思いながらみていました^^
    でも、少なくともパナソニックさんは、対応はとても丁寧なんですね♪
    私もこういうハナシを知ってしまうと、ナニか家電品等を買うときは、かなりパナソニックさんに傾く可能性があるとおもいます、たぶん(*^_^*)
    もしかしたら当たり前なのかもしれないですけれど、
    製造者責任をしっかり果たしてくれる姿勢は、ありがたいです。。

    • コスモさん、こんばんは。
      コメントありがとうございます。

      新しいホットカーペット、
      何年使えるか楽しみですが
      絨毯本体の素材がグレードダウン
      してることに気づいてしまいました(汗)

      リコールは安全性のアピールの意味合い、
      なるほどなぁ、と思いました。
      確かに「ちゃんとやってますよ」感が
      ものすごく出ますものね。
      「今後は多少高くてもパナソニックに」
      と思った人は私だけじゃないはずなので。
      それを考えたら会社にとっても
      悪いことばっかりでもないのかもですね。

  2. 勇気を出して電話して正解でしたね♪
    知らなければ何も思わず使っているものも、知ってしまうと怖くなって使えなくなってしまいますよね。。
    不思議なものですが。。
    そうですか、今はあちこちで『城本クリニック』状態が流行っているのですね(* ´艸`)
    手形が残るなんて、ほんとふかふかで気持ち良いのでしょうね♪

    • たたとあさん、こんばんは。
      コメントありがとうございます。

      そうなんです、知らなかったら
      普通に使ってたのに、知ってしまうと
      心配で使えなくなってしまいましたw

      新しい絨毯はいいものですね。
      いつも安物の上掛けを買ってるので
      あまりのフカフカさにビックリしましたw

  3. こんにちは、、コメありがとうございました(#^^#)

    追い込みタイプ・・・、なのかどうかは、
    私はいまだにわかりません(;^ω^)
    心配性のはずなのですが、反面直前にならないと慌てられないフシもあるようですし。。
    >私も後からまとめてするタイプですが
    >不思議と必ず期限までに間に合うものなのですよw
    ・・・こういう経験則がしっかりあって、普段から落ち着いていられるといいのですが^^ 娘さまにも、早くみつけてほしいですw
    ウチの奥様は熱しやすく冷めやすい感じです^^
    人のために一生懸命になりすぎて、そのためにストレスためて・・・、というタイプのようですが、まあ今は、少なくとも家のなかでは、オイラをディすることでストレス発散させているはずですから、まあいいのかなと思いますw
    ・・・そのままでは今度はオイラが溜まりますので、コチラもたまに、やり返しますし♪

    宿題も・・・、、ホントは早めに、片づけてほしいところなのですが(汗。。

    • コスモさん、こんばんは。

      奥様はご家族の事をちゃんと本気で
      サポートされてるから偉いな~と思います。
      ストレスの解消役を買って出てるコスモさんも凄いですよね。

      >宿題も・・・、、ホントは早めに、片づけてほしいところなのですが(汗。。

      確かに…。
      ちゃんと新学期までに終わらせると信じてても、
      はたで見てたら気が気じゃなくて落ち着かないですよねw

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